Мы разработали мобильное приложение «МояТройка» для iOS и Android, чтобы Вы могли проверить баланс «Тройки», пополнить ее удаленно (доступно для Android с NFC), найти информацию по тарифам в вашем регионе.

IT-компания, которая разрабатывает и внедряет билетную систему на базе карты «Тройка» в регионах России.

Карта «Тройка» — транспортная карта для оплаты проезда в общественном транспорте в Москве и в регионах России, где внедрена и работает билетная система «СберТройки».

Пополнить карту можно в банкомате СберБанка.

• В меню банкомата выберите пункт «Операции»;
• Затем выберете способ пополнения «Наличными или банковской картой»;
• Далее раздел «Транспорт»;
• Затем нажмите «Транспортные карты и билеты»;
• Затем выберите Вашу транспортную карту и следуйте инструкции на экране.

Оплатить можно банковскими картами или наличными.

В терминале СберБанка можно записать удаленное пополнение только при одновременном пополнении. Пополнить в другом месте, а затем записать на терминале не получится.

Проверить историю поездок и их стоимость можно в приложении «Моя Тройка» (beta).

Для проезда в регионах, где внедрена билетная система СберТройки Вы можете использовать:

• Карту Тройка, она работает во всех регионах. Для нее доступны кошелек и абонементы (кроме льготных). Любую покупку нужно будет записать на карту (ссылка на инструкцию);
• Карту региона («Подорожник» для СПБ и ЛО, «Cтрелка» для Московской области, «Поехали» для Саратовской области и т.д.). Способы пополнения и оплаты отличаются по регионам, детальную информацию Вы можете узнать у транспортного оператора в регионе;
• Банковскую карту. На нее можно записать абонемент, в том числе и льготный или оплатить проезд средствами со счета. При наличии абонемента автоматически будет выбран самый выгодный для пассажира тариф. Подробности вы так же можете узнать у транспортного оператора в регионе;
• Наличные денежные средства.

В приложении «Моя Тройка» (beta), в приложении «Московский транспорт», а также 53 тысячах банкоматов Сбера по всей стране.

Для региональных карт доступно пополнение через СберБанк Онлайн. Для этого:

• Перейдите на вкладку «Платежи» в приложении или на сайте;
• В разделе «Оплатить« выберите «Транспорт»;
• Далее перейдите в раздел «Транспортные карты и билеты»;
• Выберите вашу транспортную карту и пополните ее.

Для записи льготного абонемента можно испозьзовать следующие носители:

• Карту региона. Способы пополнения и оплаты отличаются по регионам, детальную информацию Вы можете узнать у транспортного оператора в регионе;
• Банковскую карту. На нее можно записать абонемент, в том числе и льготный. Подробности вы так же можете узнать у транспортного оператора в регионе.

Категории граждан, для которых доступен льготный проезд регламентируются нормативно-правовыми документами региона. Для уточнения детальной информации, обратитесь в органы социальной защиты региона.
Для примера Саратовской области, льготы могут быть доступны для следующих категорий:

• Пенсионеры;
• Многодетные родители и дети из многодетных семей до 18 лет;
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшиеся без попечения родителей, а так же лица, потерявшие в период обучения обоих родителей или единственного родителя;
• Дети из многодетных семей, обучающиеся в общеобразовательных организациях;
• Дети-инвалиды, инвалиды, обучающиеся в общеобразовательных организациях, и лица, их сопровождающие;
• Дети с ограниченными способностями здоровья, обучающиеся в общеобразовательных организациях;
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордера Славы, не получавшие ежемесячную денежную плату.

Если ваша «Тройка» была привязана к приложению «Метро Москвы», вы можете заблокировать «Тройку», чтобы восстановить ресурсы в случае её утери или кражи, а также перенести баланс или услуги с одной карты на другую при наличии смартфона на базе Андроид с функцией NFC.
Если карта не была привязана к личному кабинету в приложении, восстановить баланс не получится.

Для переноса услуг с карты на другой носитель необходимо:

• Выбрать в личном кабинете транспортную карту, с которой хотите перенести услугу, после чего эта карта заблокируется;
• Дождаться уведомления о том, что услугу можно перенести (срок подготовки карты для переноса – 12 часов);
• Выбрать транспортную карту, на которую хотите перенести услугу;
• Записать услугу на выбранную карту при помощи смартфона на базе Андроид с NFC.

Ваша карта находится в стоп-листе. Чтобы вывести карту из стоп-листа вам потребуется:

• Перейти в личный кабинет по ссылке: lkp.sbertroika.ru;
• Авторизоваться по коду из СМС;
• Нажать на кнопку «Вывести карту из стоп-листа»;
• Ввести данные заблокированной карты;
• Погасить задолженность.

Скачайте инструкцию по работе личного кабинета пассажира (ЛКП)

После покупки абонемента или пополнения кошелька вам нужно записать покупку на карту «Тройка». Это связанно с технической особенностью работы карты - все ваши покупки «живут» на самой карте и при каждом проходе в транспорте остаток на карте перезаписывается.

Карта «Тройка» является Card-Based Tranciever и использует технологию NFC (Near field communication) – технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии до 10 сантиметров, для записи.

Карта «Тройка» — транспортная карта для оплаты проезда в общественном транспорте.
Для проезда в общественном транспорте Вам необходимо:

1. Пополнить баланс «Кошелька» на «Тройке» или купить абонемент, доступный в вашем регионе;
2. Записать покупку на вашу карту «Тройка»;
3. Для проезда на общественном транспорте - приложить карту к турникету или терминалу;
4. При проверке контролером, предъявить ему вашу карту «Тройка».

На сегодняшний день для москвичей и гостей российской столицы, данная возможность доступна в кассах следующих организаций:

• Московского метрополитена;
• Московского городского транспорта;
• Московско-Тверской пригородной пассажирской компании;
• Центральной пригородной пассажирской компании.

Так же Вы можете купить «Тройку» в отделениях СберБанка в регионах, где начала работать билетная система «СберТройки», например:

• Пермский край;
• ЯНАО (Новый Уренгой);

Подробности Вы можете узнать у транспортного оператора в вашем регионе.

Оплатить проезд транспортной картой «Тройка» можно в общественном транспорте Москвы и регионов России, где внедрена и работает билетная система «СберТройки». Для того, чтобы оплатить проезд «Тройкой» нужно приложить карту к терминалу в транспорте или у водителя.

Система обрабатывает транзакции в режиме оффлайн, возможны списания не в момент прохода, в течение нескольких дней.
В случае если возникают вопросы по работе билетной системы или списанию денежных средств, всегда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки «СберТройки» по номеру 8-800-700-34-46, либо по почте support@sbertroika.ru;

• Предоставьте данные по поездке (описание проблемы, номер маршрута, времени и даты поездки, номер карты), при отправке письма на почту нужно приложить чек об оплате поездки, либо выписку с банковской карты;
• Сотрудник нашей службы поддержки поможет разобраться в ситуации по телефону или в течение 8 часов, направив ответ по электронной почте.

• Выберите банкомат СберБанка, который оборудован чипом NFC;
• В меню банкомата выберите пункт «Операции»;
• Затем выберете способ пополнения «Наличными или банковской картой»;
• Далее раздел «Транспорт»;
• Затем нажмите «Транспортные карты и билеты»;
• Затем «Тройка» и следуйте инструкции на экране;
• Оплатить можно банковскими картами или наличными.

Справочно: В терминале Сбербанка можно записать удаленное пополнение только при одновременном пополнении. Пополнить в другом месте, а затем записать на терминале не получится.

На транспортных средствах размещены специальные стикеры о возможности оплаты транспортной картой «Тройка».

Нет, денежные средства не возвращаются. Но, если ваша карта привязана в личном кабинете приложения «Метро Москвы», средства можно перенести на другую карту.

Перенос доступен только для смартфонов на базе Андроида с NFC.

Перенести деньги или билеты в приложении «Метро Москвы» можно так:

• Привяжите карту «Тройка», на которую переносите деньги или билеты.
• Нажмите на «Тройку», с которой хотите перенести деньги или билеты.
• Выберите «Перенос баланса», нажмите «Начать перенос». После подтверждения операции карта, с которой вы переносите средства, заблокируется.
• Карта перейдёт в статус «Временно заблокирована» и начнётся подготовка к переносу. Она длится 12 часов.
• Дождитесь, когда карта перейдёт в статус «Готова к переносу» и нажмите «Перенос баланса» – «Подтвердить». Выберите карту, на которую будет совершён перенос.
• Для завершения переноса запишите баланс через смартфон с NFC (эн-фи-си).

Важно: Средства на «Кошельке» не помешают: даже если на новой карте есть какая-то сумма, она все равно будет перенесена. Но итоговая сумма на «Кошельке» не должна превышать 3000 рублей.
Справочно: Возврат приобретённых билетов и их стоимости, в том числе лежащих на «Кошельке» карты «Тройка», не производится в соответствии с частью 3 статьи 12 Федерального закона № 442-ФЗ.

Стоимость проезда зависит от транспортных тарифов в регионе.

Стоимость проезда регламентируются нормативно-правовыми актами региона. Для уточнения детальной информации, обратитесь к транспортному оператору в вашем регионе.
Наша билетная система поддерживает:

• Оплату по всем видам карт: карту «Тройка», транспортные карты, которые работают в регионах, банковские карты, социальные карты;
• Проезд льготных категорий граждан;
• Провоз багажа согласно тарифу региона.

Количество и типы абонементов, в том числе и льготных, регламентируются нормативно-правовыми актами региона. Для уточнения детальной информации, обратитесь к транспортному оператору в вашем регионе.
Например, в Москве есть следующие абонементы:

• Абонементы с ограничением по времени: на месяц или год;
• Абонементы с ограничением по количеству поездок: 30 или 60;
• Льготные абонементы, их можно получить соответствующим категориям граждан.

Если на момент оплаты проезда на банковской карте не оказалось денег, то карта попадает в стоп-лист. Чтобы вывести карту из стоп-листа вам потребуется:

• Перейти в личный кабинет по ссылке: lkp.sbertroika.ru;
• Авторизоваться по коду из СМС;
• Нажать на кнопку «Вывести карту из стоп-листа»;
• Ввести данные заблокированной карты (не «Тройки»);
• Погасить задолженность.

Если у вас возникли проблемы с оплатой проезда картой «Тройка», пожалуйста, отправьте письмо на электронный адрес: support@sbertroika.ru
В письме необходимо указать:

• Время и дату поездки;
• Первые шесть и последние четыре цифры карты, если оплачивали с банковской картой, если с транспортной картой, то полный номер карты;
• Приложите чек и СМС о списании;
• Опишите проблему и укажите маршрут.

Ответ на ваше обращение поступит в течение трёх рабочих дней.

Откройте приложение «МетроМосквы» на Android-устройстве с NFC чипом

Войдите в учетную запись или зарегистрируйтесь

Выберите карту «Тройка», которую хотите пополнить

Выберите «пополнить баланс»

Введите сумму пополнения и нажмите «пополнить»

Введите данные карты

Введите пароль от приложения (Вы задали его при регистрации)

Запишите баланс с помощью NFC чипа Вашего смартфона

Готово! Ваш баланс записан на Тройку

Запишите платеж на карту

Далее введите данные банковской карты

Проверьте данные

Скачайте или откройте приложение «Московский транспорт»

Нажмите на —

Выберите пункт: Пополнить карту «Тройка»

Нажмите кнопку: Пополнить карту

Выберите способ пополнения: Банковская карта

Введите ваш e-mail (на почту придет кассовый чек)

Приложите транспортную карту к телефону, чтобы начать процесс пополнения

Далее нажмите кнопку: Пополнить карту

Введите сумму пополнения

Выберите банкомат

Поднесите банковскую карту к NFC-модулю (или вставьте карту в считывающие устройство)

Введите ПИН-код своей любой банковской карты

Выберите пункт «Платежи и переводы»

Нажмите «Транспортная карта и кошельки»

Выберите «Тройка»

Приложите «Тройку» к считывателю

Выберите подходящий по тарифу билет или пополните электронный кошелёк на сумму от 1 руб до 3 тыс руб.

Приложите «Тройку» для записи билета

Деньги или билеты зачисляются мгновенно